Stratejik kararlar, sadece içgüdüyle alınmaz. Gerçek başarı, doğru veriye dayalı kararlarla gelir. Özellikle KOBİ’ler için her karar, kaynak kullanımı, zaman yönetimi ve müşteri deneyimi açısından…
Yorum BırakKategori: CRM Nedir?
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) nedir, nasıl çalışır ve işletmelere nasıl fayda sağlar? Müşteri ilişkilerini güçlendirmek için CRM’in temel işlevlerini keşfedin
Her gün aynı e-postaları gönderiyorsun. Aynı müşterilere aynı teklif şablonunu yeniden hazırlıyorsun. Hatırlatmalar, görevler, takipler sürekli tekrar ediyor. Küçük ekiplerde bu döngü zaman yutar, motivasyon…
Yorum BırakYoğun iş temposunda bir müşteriyle yapılacak görüşmeyi kaçırmak, sadece utanç verici bir hata değildir; aynı zamanda potansiyel bir satışın, hatta uzun vadeli bir iş ilişkisin…
Yorum Bırakİyi yöneten kazanır. Satış ya da destek ekibin ne kadar çalışıyor değil, nasıl çalışıyor sorusu, büyümek isteyen her KOBİ’nin sorması gereken bir sorudur. Ancak sezgilerle…
Yorum BırakYeni müşteri kazanmak pahalıdır. Oysa mevcut müşteriyi elde tutmak hem daha ekonomiktir hem de uzun vadeli gelir sağlar. Ne yazık ki birçok işletme, yeni müşterilere…
Yorum BırakHızlı hareket eden, kazanır. Özellikle satış süreçlerinde teklifin doğru hazırlanması kadar, zamanında iletilmesi de kritik öneme sahiptir. Müşteriler geciken tekliflere karşı ilgisini kaybeder, rakip firmalar…
Yorum BırakMüşterilerinle olan iletişimin güçlendikçe satışların artar. Ancak müşteri sayısı çoğaldıkça, e-posta kutusu, Excel dosyaları ya da WhatsApp grupları artık yeterli olmaz. Dağınık veriler, unutulan takipler…
Yorum BırakSatışı kapatmak başarıdır, ancak sadakat yaratmak satış sonrasında başlar. Müşterinin ürünü aldıktan sonraki deneyimi, bir sonraki satın alma kararını büyük ölçüde etkiler. Bu yüzden sadece…
Yorum BırakSatış dünyasında belirsizlikler her zaman olur. Ancak tahmin edilemeyen süreçler, işletmelerin planlama yapmasını zorlaştırır. Kampanya bütçesi ne kadar olmalı? Stok tahsisi nasıl yapılmalı? Hedefler gerçekçi…
Yorum BırakMüşteriyle doğru zamanda, doğru şekilde iletişim kurmak artık sadece bir avantaj değil, bir zorunluluk. Ancak her müşteriye aynı mesajı göndermek, pazarlama bütçesini boşa harcamaktan başka…
Yorum Bırak